Termeni și condiții

Articolul 1 - Domeniul de aplicare al condițiilor generale de creare a site-ului:

1.1 Scopul prezentului acord este de a defini termenii și condițiile și metodele prin care encelyte furnizează servicii Clientului său. Toate caracteristicile acestor servicii sunt detaliate pe site-ul web accesibil la adresa " https://encelyte.com".

1.2. Acești Termeni și condiții generale de vânzare reglementează activitatea comercială de creare a site-urilor web și a altor produse și servicii legate de internet pentru encelyte.

1.3. Semnarea ofertei cu menționarea acordului implică acceptarea fără rezerve de către client a prezentelor condiții generale de vânzare.

1.4. Designul site-ului trebuie să fie în conformitate cu specificațiile anexate.

 

Articolul 2 - Definiție:

În sensul prezentului document, fiecare dintre următoarele expresii are înțelesul care îi este atribuit mai jos, și anume:

encelyte este denumirea comercială a GENERAL OFFICE SOLUTIONS S.R.L., CUI: 44854196, Reg. Com. J3/2103/2021 , persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Călinești

Client: înseamnă orice persoană fizică sau juridică care semnează o comandă de achiziție sau o ofertă de preț pe suport de hârtie sau în format electronic.
Servicii: se referă la toate serviciile de orice fel furnizate de encelyte în numele clientului.
Furnizor: înseamnă orice persoană fizică sau juridică cu care encelyte încheie un contract al cărui obiect se referă la serviciile furnizate sau rezultă din acestea.
Rețea: un ansamblu de instalații care asigură fie transmiterea, fie transmiterea și dirijarea între punctele terminale ale acestei rețele a semnalelor de date sau de telecomunicații, precum și schimbul de informații de control și de gestiune asociate. Faptul că rețeaua este internă, locală, publică, privată sau de altă natură este irelevant aici; termenul se referă atât la intranet, cât și la internet.
Internet: ansamblu de rețele de toate dimensiunile interconectate prin protocolul IP.
Site web: ansamblu structurat de pagini în format HTML, compus din elemente textuale, grafice, fotografice, audio sau video în formate standardizate.
Spațiu web: desemnează un spațiu de stocare alocat de un furnizor pentru găzduirea site-ului web al fiecărui client.
Makeover: include schimbarea culorilor existente (fundal, bare, fonturi), schimbarea fonturilor, schimbarea textului existent. Sunt excluse grafica, barele și/sau butoanele de navigare.
Redesign: este asimilat creării unui site web cu un design nou și va fi facturat la tariful de creare.
Pagină A4: se definește după cum urmează: aspect normal (margini: 2,5 - font de 12 puncte, Times New Roman).

 

Articolul 3 - Servicii oferite:

3.1. Proiectarea și crearea de site-uri web pentru întreprinderi, asociații, primari, artizani, comunități.

3.2. Crearea de carduri grafice complet personalizate - site-uri web statice sau dinamice.

Reproiectarea site-urilor web existente.

Reproiectarea site-urilor web existente.

3.5. Întreținerea site-urilor web create de encelyte sau deja existente.

3.6. Creați diferite grafice: .gif, .jpg, .png. Bannere, bannere, butoane, logo-uri, ilustrații. Animații flash, inserare javascript.

3.7. Referențierea manuală a site-ului creat în diferitele motoare de căutare - directoare - directoare specializate - portaluri.

3.8. Această listă nu este exhaustivă și este de așteptat să evolueze în funcție de solicitările clienților.

 

Articolul 4 - Condiții de creare a sitului:

4.1. La simpla dvs. solicitare, vă vom trimite prin poștă sau e-mail un deviz gratuit, valabil timp de 1 lună de la data trimiterii devizului. Studiile, ofertele și documentele livrate sau trimise de noi rămân proprietatea noastră; prin urmare, acestea nu pot fi comunicate terților de către cumpărător din niciun motiv. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice solicitare care nu respectă condițiile de mai jos (a se vedea punctul 2.3) sau pentru orice alt motiv tehnic sau independent de voința noastră. 

 4.2. Conformitatea juridică: clientul are libertate deplină în ceea ce privește conținutul spațiului său web, atât timp cât respectă legile și reglementările în vigoare, respectând drepturile de autor, drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală asupra imaginilor sau a altor fișiere pe care le furnizează (clientul rămâne responsabil pentru această verificare și trebuie să fie obligat să furnizeze dovezi în acest sens dacă i se solicită). În special, publicarea oricărei forme de conținut asociat direct sau indirect cu - pornografie și erotism, software piratat, conținut rasist, defăimător sau discriminatoriu, conținut care încalcă drepturile omului în general, activitatea de jocuri online este exclusă. , violența sub orice formă (umană, animală sau dăunătoare mediului), încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală referitoare la operele conținute sau difuzate, integral sau parțial, pe site-ul clientului. Eliberăm societatea de orice răspundere în cazul unor modificări ulterioare aduse de către client conținutului paginilor create. 

 4.3. Încheierea contractului: În urma acceptării de către client a ofertei noastre prin returnarea prin e-mail sau cu mențiunea "bine convenit" urmată de numele complet și adresa poștală a clientului în locul semnăturii digitale sau returnarea prin poștă cu mențiunea "bine convenit" urmată de semnătura clientului și specificarea de către client a metodei de plată alese cu referințe complete, apoi la primirea și colectarea plății solicitate (a se vedea termenii din partea de jos a paginii), vom expedia apoi elimina comanda plasată cât mai curând posibil. Orice neplată din partea clientului va duce la rezilierea automată a contractului încheiat. Prețul serviciului va depinde de cantitatea de pagini care urmează să fie create, precum și de actualizările planificate ale numărului și calității sau complexității fișierelor de imagine (indiferent de format) pe care clientul ne va solicita să le creăm, în special în cadrul unei producții complet personalizate. encelyte oferă posibilitatea de referențiere manuală în motoarele de căutare, portaluri și directoare specializate la un cost suplimentar. encelyte nu garantează rezultatele listării site-urilor în motoarele de căutare, deoarece acest lucru depinde de mai mulți factori pe care clientul trebuie, de asemenea, să îi respecte. prin urmare, encelyte este legat doar de o obligație de mijloace. Orice contract acceptat și decontat nu poate solicita nicio rambursare. 

 4.4 Crearea de site-uri web: Serviciul de creare de site-uri web include crearea unei structuri generale a site-ului web, o cartă grafică, definirea titlurilor, a navigației, a fonturilor, construirea site-ului web propriu-zis, integrarea elementelor interactive, cum ar fi formularele online, legăturile hipertext și imagine. și instrumentele statistice, dacă este necesar, publicarea prin ftp. După ce studiem conținutul împreună cu clientul și convenim asupra unei carți grafice, realizăm și propunem clientului un șablon online vizibil (prin intermediul unei adrese URL pe care o vom furniza) pentru validare înainte de publicarea finală. Vă reamintim că clientul este obligat să furnizeze textele și fotografiile care urmează să fie inserate în diferitele secțiuni ale site-ului. encelyte oferă, de asemenea, ca o opțiune pentru pachetele existente, producția de fotografii la un cost suplimentar.

 

Articolul 5 - Actualizarea, întreținerea site-ului, inserarea de pagini noi:

5.1. Actualizarea site-ului prevede o actualizare sau o modificare a site-ului în conformitate cu o regulă de funcționare definită între encelyte și client în momentul semnării contractului. Urmărirea este asigurată în limitele stabilite în contractul de actualizare semnat între encelyte și client. Tarifele vor fi aplicate în conformitate cu regula definită între encelyte și client. 

5.2. Limitări: Pachetul de upgrade nu include schimbarea interfeței grafice, crearea unui logo, adăugarea unui nume de domeniu, adăugarea de noi caracteristici. Un upgrade suplimentar sau mai mare decât ceea ce este prevăzut în contract va fi facturat conform tarifelor noastre curente. Garantăm un follow-up complet personalizat și rămânem atenți la fiecare client. 

5.3 Accesul la managerul de site, actualizare și modificare: clientului i se poate acorda (conform contractului de actualizare încheiat între encelyte și client) accesul la un manager de site pentru a-și actualiza site-ul. encelyte se angajează să promoveze această actualizare de către client în cele mai bune condiții tehnice posibile, înțelegându-se că obligația encelyte este o obligație de mijloace. Este responsabilitatea clientului să se asigure că orice modificări sau dezvoltări tehnice pe care clientul ar putea considera să le facă pe acest site prin orice alte mijloace decât serviciile encelyte sunt posibile și compatibile cu caracteristicile tehnice ale serviciilor. Orice modificare a site-ului de către client nu are ca rezultat transferul de proprietate către client al codurilor informatice și al serviciilor produse de encelyte. Codurile și parolele necesare pentru accesul la manager vor fi trimise clientului de către encelyte la momentul publicării site-ului.

 

Articolul 6 - Proprietatea intelectuală:

6.1. Orice element furnizat de client rămâne proprietatea clientului. 6.2. Orice element modificat de encelyte și furnizat de Client este proprietatea Clientului în ceea ce privește elementul inițial și proprietatea encelyte E în ceea ce privește modificările, dacă acestea sunt elemente de programare

6.3. Orice programare și/sau creație pe calculator va fi pusă la dispoziția Clientului pe baza unui drept de utilizare. Clientului îi este interzis să copieze sau să autorizeze copierea programării, creației de design, montajelor de imagini create de encelyte. Punerea la dispoziția clientului a programării și/sau a creației informatice de către encelyte nu duce la transferul unui drept intelectual sau de proprietate. 

6.4. Mențiunea "Copyright encelyte" sau "copyright encelyte" cu un link către site-ul web "https://encelyte.com" este opțională, mențiunea fiind făcută pe fiecare pagină a site-ului web, cu excepția cazului în care site-ul web este complet reproiectat de o altă societate.

6.5. Ca parte a dezvoltării unui site dinamic (php, asp...), sursele rămân proprietatea encelyte. În niciun caz clientul nu poate pretinde să recupereze sursele. 

6.6 Proprietatea codurilor informatice aparține encelyte, care acordă cumpărătorului un drept de utilizare. În consecință, orice utilizare a codului sursă de către o terță parte poate conduce la o cerere de despăgubire din partea encelyte, a cărei valoare poate fi stabilită de o instanță în funcție de amploarea acestei utilizări. Această clauză include fișierele sursă, configurația și setările bazei de date și orice alt tip de fișiere legate de aplicație.

 

Articolul 7 - Responsabilitatea clientului:

7.1 Clientul este de acord să furnizeze informații exacte și veridice și este de acord să ne notifice orice modificări ale datelor furnizate și va fi singurul responsabil pentru orice eșecuri care pot rezulta din informații eronate. Clientul trebuie să mențină o adresă de e-mail și o adresă poștală valide. 

 7.2. Site-ul web al Clientului va fi găzduit în numele său de furnizorul de servicii ales de noi sau de acesta. 7.3. Clientul recunoaște că a citit următoarele:
- Contractul de găzduire încheiat de encelyte pentru a găzdui site-ul web al clientului este încheiat pentru disponibilitate totală, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână și 52 de săptămâni pe an, timp de un an. Acest contract asigură o capacitate de rețea suficientă pentru un flux de trafic normal.
- Acest trafic fiind aleatoriu, clientul declară că este pe deplin conștient de caracteristicile și limitările internetului și, în special, de posibila saturare a rețelei în anumite momente și acceptă consecințele asupra serviciilor, înțelegându-se că obligația furnizorului de servicii de găzduire este o obligație de mijloace.
- Gazda își poate întrerupe serviciile pentru a asigura reparațiile și întreținerea echipamentelor, precum și corectarea defecțiunilor software. Gazda nu va fi trasă la răspundere de către client pentru orice întrerupere a serviciilor cauzată de furnizori.
- La sfârșitul perioadei indicate în contractul de vânzare, encelyte își rezervă dreptul de a șterge datele de pe serverul de internet la distanță pe care au fost găzduite, fără notificare prealabilă. Fișierele și datele vor fi în continuare salvate ca atare și disponibile la cerere. Atunci când clientul decide în mod voluntar să schimbe gazda, munca de migrare a fișierelor și datelor nu va fi asumată de către encelyte. Cu excepția cazului în care se convine altfel cu clientul și sub rezerva unei taxe suplimentare. 

 7.3. Clientul este proprietarul numelui de domeniu rezervat pentru acesta, Flapo acționând doar ca intermediar tehnic cu organismele de denumire. Prin urmare, se aplică termenii și condițiile generale de vânzare ale acestor organisme. În plus, encelyte nu poate fi considerat responsabil pentru indisponibilitatea unui nume de domeniu comandat, care nu anulează automat alte servicii comandate. Clientul recunoaște înregistrarea și utilizarea numelui de domeniu în conformitate cu legislația în vigoare și cu drepturile legale ale părților terțe. Clientul este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze de răspundere gazda și encelyte, împotriva tuturor reclamațiilor, daunelor, răspunderii, costurilor și cheltuielilor, inclusiv onorariile legale rezonabile, care decurg din sau în legătură cu înregistrarea. numelui de domeniu al Clientului sau utilizarea de către Client a numelui de domeniu. Transferul tehnic al numelui de domeniu al Clientului către o altă organizație de naming și hosting va fi facturat în mod forfetar la un preț indicat pe formularul de comandă. Clientul este de acord să nu solicite acest transfer în termen de 60 de zile de la crearea, transferul sau reînnoirea numelui de domeniu. 

 7.4. În cazul în care structura site-ului face posibilă colectarea de date cu caracter personal, precum și de informații private, clientul trebuie să depună o cerere de "Libertate de informare" la CNIL, în conformitate cu articolul 34 din legea "Informatique et Liberté" din 6 ianuarie 1978 și să comunice numărul către encelyte, care îl va introduce pe site. Totuși, encelyte se poate ocupa de această formalitate contra unei taxe suplimentare. 

 7.5 Gestionarea e-mailurilor: Clientul este pe deplin și în întregime responsabil pentru conținutul e-mailurilor pe care le trimite prin intermediul serviciilor oferite de encelyte. Clientul se angajează în mod expres să verifice și să respecte termenii și condițiile legale de utilizare a serviciilor de e-mail (poștă electronică) subscrise în numele său de către gazda sau furnizorii encelyte after.

 7.6. Clientul este singurul responsabil pentru actualizarea și conținutul site-ului său. El este, de asemenea, responsabil pentru daunele și pierderile directe sau indirecte, materiale sau imateriale cauzate de el însuși (sau de agenții săi), de encelyte și de furnizorii săi din cauza utilizării ilegale sau ilicite a serverelor de găzduire. Ca atare, se angajează să nu stocheze date cu caracter personal fără a fi primit autorizație din partea CNIL (legea din 6 ianuarie 1978). Se angajează să nu furnizeze linkuri hipertext care să direcționeze către site-uri sau pagini care nu respectă legea. Se angajează să nu furnizeze pagini, imagini, texte, videoclipuri, sunete sau animații care ar putea afecta imaginea encelyte sau care nu sunt conforme cu legislația franceză, precum cele menționate la articolul 4. Se angajează să exonereze encelyte de orice răspundere în legătură cu serviciile sau informațiile, semnele, imaginile, grafica, sunetele sau orice alte date multimedia pe care le pune la dispoziția utilizatorilor. În special, el va fi singurul responsabil pentru orice prejudiciu material sau corporal direct sau indirect cauzat de utilizarea serviciilor. El va susține orice litigiu care poate apărea între el și orice terță parte. În cazul în care encelyte este totuși tras la răspundere de către o autoritate judiciară, acesta se angajează să despăgubească RefDevNet pentru orice prejudiciu rezultat din culpa sa.

 

Articolul 8 - Răspunderea patrimonială:

8.1. encelyte se angajează să asigure livrarea comenzilor plasate în cel mai scurt timp posibil (termenele variază în funcție de natura comenzii) și se angajează să facă tot posibilul pentru a asigura satisfacția clientului, dar își declină orice responsabilitate în cazul unei probleme tehnice majore care ar împiedica executarea contractului (atentate, războaie, catastrofe naturale, orice caz de forță majoră sau cauză de întrerupere prelungită a rețelei Internet, în afara controlului nostru). publicarea site-ului encelyte depinde în special de furnizarea de către client a informațiilor necesare pentru îndeplinirea comenzii. 

 8.2. Documentele transmise: encelyte nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderea documentelor necesare pentru prestarea serviciilor comandate. Clientul este obligat să trimită numai copii sau documente fără valoare de înlocuire. encelyte își rezervă dreptul de a refuza orice document, text sau imagine care contravine eticii, moralității sale sau care nu respectă legislația în vigoare. 

 8.3. Clientul declară că acceptă caracteristicile și limitările internetului și recunoaște în special următoarele puncte: societatea encelyte nu este gazda site-urilor web și nu garantează în niciun caz protecția totală a datelor care circulă pe web, în special împotriva unei eventuale deturnări de către utilizatori rău intenționați ai internetului și nu poate fi trasă la răspundere în niciun caz pentru problemele legate de găzduire, fiabilitatea transmiterii datelor, timpii de acces, viteza de încărcare a site-ului web sau plata implicită prin card de credit, transfer bancar sau cec pentru un site de comerț electronic. 

 8.4. Dacă se creează un site dinamic (php, asp etc.), acesta trebuie să fie găzduit sub responsabilitatea tehnică a encelyte. Clientul nu va avea acces la sursele dinamice. 

 8.5 encelyte livrează un produs finit care corespunde specificațiilor din ofertă. encelyte nu poate garanta în niciun fel că site-ul solicitat de client va asigura o creștere a vânzărilor, că lucrările efectuate vor genera automat vizite la site. 

 8.6. encelyte nu va fi tras la răspundere în cazul unei manipulări greșite de către client și utilizatorii instruiți în utilizarea aplicației. O listă a persoanelor autorizate să utilizeze aplicația va fi stabilită de encelyte în colaborare cu clientul în afara cadrului formării, iar din această listă encelyte nu va fi trasă la răspundere pentru operațiunile efectuate prin intermediul aplicației.

 

Articolul 9 - Ofertă și prețuri.

9.1. Condițiile de preț ale așa-numitelor oferte promoționale și indicate ca atare sunt valabile numai pentru durata specificată. 

 9.2 encelyte își rezervă dreptul de a-și modifica condițiile generale de vânzare, formulele și prețurile în orice moment și fără notificare prealabilă. Aceste modificări nu vor avea niciun impact asupra contractelor în vigoare. 

 9.3 encelyte își rezervă dreptul de a transfera orice taxă nouă sau orice creștere a cotelor de impozitare existente la cotele sale fără notificare prealabilă.

 

Articolul 10 - Metoda de plată:

10.1. Facturile vor fi plătite integral în termen de 14 zile. 

 10.2. Orice sumă neplătită în termenele menționate la punctul 10.1, orice plată întârziată sau orice neplată (în cazul returnării de către bancă a bonurilor de plată pentru neplată) a unei sume datorate de client duce la suspendarea imediată a serviciilor până la soluționarea situației. Această suspendare nu poate constitui o cauză de răspundere pentru encelyte. 

 10.3. Clientul nu poate solicita despăgubiri de la encelyte ca urmare a suspendării serviciilor sale în urma unui incident de plată.

10.4. Plata prin transfer bancar: Vă rugăm să consultați IBAN-ul de pe ofertă și factură.

Articolul 11 - Plângeri:

11.1. Pentru a fi valabilă, orice reclamație referitoare la orice comandă trebuie să ajungă la biroul encelyte prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire în termen de 7 zile de la primirea facturilor. După această perioadă, lucrarea și condițiile de executare sau de plată a acesteia sunt considerate ca fiind acceptate definitiv.

 

Articolul 12 - Legea aplicabilă, atribuirea competenței:

12.1. Prezentul contract este guvernat de legea română. În cazul unui litigiu, instanțele locale au competență exclusivă.